Desde 1986, los productos Heys® ofrecen calidad y estilo, y nuestro objetivo es que el producto que compre esté completamente libre de defectos de materiales y mano de obra. Nuestras garantías están disponibles para ayudarlo en el improbable caso de que surja un defecto.
Si ha comprado un producto en eu.heys.com y dentro de los 14 días posteriores a su recepción desea devolverlo, visite la página de Devoluciones
Si ha tenido su producto durante un período de tiempo prolongado y cree que su equipaje puede tener un defecto, envíenos un correo electrónico a Service.EU@heys.com. Se le asignará un número de RA y se le derivará al centro de servicio autorizado más cercano para que se pueda evaluar su equipaje y determinar si existe o no un defecto.
Si durante el período de garantía se detecta algún defecto, Heys® reparará su equipaje a nuestro cargo. O bien, podemos optar por reemplazar su equipaje a nuestro cargo por la misma pieza o por otra similar de igual valor. En cualquier caso, la decisión final la tomará el centro de reparación autorizado en su nombre.
Es responsabilidad del consumidor transportar la bolsa al lugar de reparación autorizado y proporcionar el recibo original junto con la tarjeta de garantía. La garantía no cubre los gastos de transporte.
Dado que nuestra garantía está vigente para resolver reclamos resultantes de defectos, no cubre daños de ningún tipo. El abuso, mal uso, negligencia, reparación no autorizada y daños que ocurran mientras el producto esté bajo el cuidado o la custodia de un tercero, incluidas aerolíneas, hoteles y otros transportistas, no están cubiertos por la garantía de Heys®. Esta garantía está limitada al valor del producto en sí. Los períodos de garantía varían de un producto a otro. No dude en comunicarse con nosotros si tiene preguntas específicas sobre su equipaje.
Para otros países, comuníquese con Heys.com .