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Servicio de garantía

Heys ofrece 2 niveles de garantía para el equipaje según el producto que hayas adquirido. A continuación, encontrarás una explicación de las garantías que se ofrecen y enlaces a los productos que están cubiertos por cada uno de esos niveles de garantía.


Garantía global de 10 años para clase ejecutiva de Heys

La garantía global de Heys Executive Class cubre los defectos de fabricación de su equipaje durante 10 años desde la fecha de compra original hasta el propietario original. Si aparece un defecto de este tipo, al presentar el comprobante de compra fechado y esta etiqueta de garantía original, el equipaje se reparará dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Esta garantía no cubre el desgaste normal, ni los daños consecuentes, ni las reparaciones realizadas por personal no autorizado. No cubre los daños causados ​​por transportistas públicos, es decir, aerolíneas. Si su equipaje resulta dañado por los transportistas, debe reclamarlo inmediatamente a la aerolínea en cuestión. La mayoría de las aerolíneas no aceptan reclamos de equipaje después de 48 horas. Es importante que inspeccione cuidadosamente su equipaje después de su llegada y presente cualquier reclamo a la aerolínea mientras aún se encuentre en el aeropuerto. Heys International no aceptará devoluciones sin la autorización previa de nuestro departamento de atención al cliente. El equipaje que nos envíe debe estar prepagado y debe tener nuestro número de reclamo claramente etiquetado. Le agradecemos que haya comprado un producto Heys.

Vea todos los productos cubiertos por nuestra garantía de clase ejecutiva de 10 años


Garantía global de clase prestigiosa de 5 años de Heys

La garantía global de clase prestigiosa de Heys cubre su equipaje durante 5 años desde la fecha de compra original hasta el propietario original, contra defectos de fabricación. Si aparece un defecto de este tipo, al presentar el comprobante de compra fechado y esta etiqueta de garantía original, el equipaje será reparado dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Esta garantía no cubre el desgaste normal, ni los daños consecuentes, ni las reparaciones realizadas por personal no autorizado. No cubre los daños causados ​​por transportistas públicos, es decir, aerolíneas. Si su equipaje resulta dañado por los transportistas, debe reclamarlo inmediatamente a la aerolínea en cuestión. La mayoría de las aerolíneas no aceptan reclamos de equipaje después de 48 horas. Es importante que inspeccione cuidadosamente su equipaje después de su llegada y presente cualquier reclamo a la aerolínea mientras aún se encuentre en el aeropuerto. Heys International no aceptará devoluciones sin la autorización previa de nuestro departamento de atención al cliente. El equipaje que nos envíe debe estar prepagado y debe tener nuestro número de reclamo claramente etiquetado. Le agradecemos que haya comprado un producto Heys. Tenga en cuenta que esta garantía no afecta a los derechos legales del consumidor.


Vea todos los productos cubiertos por nuestra garantía de clase Prestige de 5 años