Heys Luggage Warranty Card
Heys bietet 3 Garantielevel, abhängig vom erworbenen Produkt. Nachfolgend finden Sie eine Erläuterung der angebotenen Garantien.
Ihre Produkte sind für 10 Jahre durch die Heys Executive Class Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum des Gepäcks durch den ursprünglichen Besitzer abgedeckt, um frei von Mängeln in Bezug auf die Verarbeitung zu sein. Sollte ein solcher Defekt auftreten, wird das Gepäck nach Vorlage Ihres datierten Kaufbelegs und dieses Original-Garantieanhängers innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt repariert. Diese Garantie deckt weder normale Abnutzung noch Folgeschäden ab, noch deckt sie Reparaturen ab, die von unbefugtem Personal durchgeführt wurden. Sie deckt keine Schäden ab, die durch öffentliche Transportunternehmen (z. B. Fluggesellschaften) verursacht wurden. Wenn Ihr Gepäck von Transportunternehmen beschädigt wird, müssen Sie sofort eine Reklamation bei dem betreffenden Transportunternehmen einreichen. Die meisten Fluggesellschaften akzeptieren Gepäckansprüche nicht nach 48 Stunden. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Gepäck nach Ihrer Ankunft sorgfältig überprüfen und eventuelle Ansprüche bei der Fluggesellschaft geltend machen, solange Sie sich noch am Flughafen befinden. Heys International akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch unsere Kundenbetreuungsabteilung. An uns gesendetes Gepäck muss im Voraus bezahlt werden und unsere Anspruchsnummer muss deutlich gekennzeichnet sein. Wir danken Ihnen für den Kauf eines Heys-Produkts.
Sie sind 5 Jahre lang durch die Heys Prestige Class Garantie ab dem ursprünglichen Kaufdatum Ihres Gepäcks für den Erstbesitzer gegen Verarbeitungsfehler abgesichert. Sollte ein solcher Defekt auftreten, wird das Gepäck nach Vorlage Ihres datierten Kaufbelegs und dieses Original-Garantieetiketts innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt repariert. Diese Garantie deckt weder normale Abnutzung noch Folgeschäden ab, noch deckt sie Reparaturen durch unbefugtes Personal ab. Sie deckt keine Schäden ab, die durch öffentliche Transportunternehmen (z. B. Fluggesellschaften) verursacht wurden. Wenn Ihr Gepäck durch Transportunternehmen beschädigt wird, müssen Sie den betreffenden Spediteur sofort benachrichtigen. Die meisten Fluggesellschaften akzeptieren keine Gepäckansprüche nach 48 Stunden. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Gepäck nach Ihrer Ankunft sorgfältig prüfen und jeden Anspruch bei der Fluggesellschaft geltend machen, solange Sie sich noch am Flughafen befinden. Heys International akzeptiert keine Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung durch unsere Kundenbetreuung. Das an uns gesendete Gepäck muss frankiert sein und unsere Schaden-/Vorgangsnummer deutlich sichtbar tragen. Wir danken Ihnen für den Kauf eines Heys-Produkts.
Your HEYS luggage is covered by a commercial warranty
HEYS luggage is covered by a 5-year, or 10-year commercial warranty, depending on the product model.
The applicable warranty period is indicated on the product packaging, product page, warranty documentation, or other applicable product information.
This commercial warranty applies only to HEYS luggage products specifically identified as being covered by the HEYS warranty.
What is covered
The HEYS commercial warranty covers defects in materials and workmanship occurring during normal use of the covered luggage during the applicable warranty period.
What is not covered
This commercial warranty does not apply to:
- Accessories or accessory products that are not specifically identified as covered luggage;
- Children's accessories and other accessory items intended for regular use or consumption;
- Normal wear and tear;
- Damage caused by misuse, abuse, accidents, improper handling, or unauthorized modifications;
- Cosmetic deterioration that does not affect the functionality of the product.
The specific terms, exclusions, and warranty period applicable to each product are provided with the product and/or on the applicable product information page.
Your EU legal guarantee rights
This commercial warranty is in addition to and does not affect your statutory rights under applicable EU consumer law.
Consumers in the European Union benefit from a minimum 2-year legal guarantee of conformity for goods. If a product does not conform to the contract, consumers may have rights to remedies provided by applicable law, including repair or replacement and, in certain circumstances, a price reduction or reimbursement.
The legal guarantee is a right against the seller and is independent of this commercial warranty. Some EU Member States may provide consumers with longer periods of protection under national law.
How to make a warranty claim
Please retain your proof of purchase.
To make a claim under the HEYS commercial warranty, contact the seller from whom the product was purchased or follow the warranty claim instructions provided with the product.
HEYS may require proof of purchase, product identification, photographs, and/or other information reasonably necessary to assess the claim.