Heys EU GmbH garantiert alle unbenutzten oder defekten Waren für 30 Tage ab Erhalt der Sendung. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, um eine schnelle Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Service.EU@heys.com, um Unterstützung bei der Rücksendung oder dem Umtausch Ihres Artikels zu erhalten. Heys EU GmbH muss Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, das auf den Karton/die Kartons geklebt werden muss und dann zur Rücksendung bei einer lokalen Annahmestelle abgegeben werden muss. (Ausgenommen: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Ukraine, Türkei, Russland. Diese Kunden sind für die Organisation ihrer eigenen Rücksendungen verantwortlich.)
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an Service.EU@heys.com, um Unterstützung bei der Rücksendung oder dem Umtausch Ihres Artikels zu erhalten. Heys EU GmbH muss Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, das auf den Karton/die Kartons geklebt werden muss und dann zur Rücksendung bei einer lokalen Annahmestelle abgegeben werden muss. (Ausgenommen: Vereinigtes Königreich, Schweiz, Ukraine, Türkei, Russland. Diese Kunden sind für die Organisation ihrer eigenen Rücksendungen verantwortlich.)
Rücksendungen
Zurückgesandte Produkte müssen im gleichen neuwertigen Zustand zurückgesandt werden, in dem Sie sie erhalten haben. Gebrauchte Produkte sind nicht erstattungsfähig. Heys EU GmbH hat das Recht, Produkte abzulehnen, die in gebrauchtem Zustand an uns zurückgesandt werden. Heys EU GmbH stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald wir die unbenutzten Produkte zurückerhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung abzüglich Ihrer ursprünglichen Versandkosten und einer standardmäßigen Rücksendegebühr von 10,00 €.
Ihre Gutschrift wird angezeigt, nachdem Heys EU GmbH Ihren zurückgesandten Artikel im Rahmen unseres Rückgabeverfahrens erhalten und bearbeitet hat. Die Bezahlmethode, mit der Sie bezahlt haben, wird den Preis des Artikels und alle anfallenden Steuern erstattet bekommen. Sobald Ihre Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine E-Mail von unserer Rechnungsabteilung, die den Betrag bestätigt.
Kreditkartenunternehmen variieren in der Zeit, die es dauert, bis eine Gutschrift auf den Kontoauszügen ihrer Kunden erscheint. Bitte rechnen Sie mit ein bis zwei Abrechnungszyklen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Umtausch
Heys EU GmbH stellt Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Sobald wir die unbenutzten Produkte zurückerhalten haben, bieten wir Ihnen einen direkten Umtausch an, solange der/die neue(n) Artikel den gleichen Gesamtwert haben wie der/die von Ihnen zurückgesandte(n) Artikel. Wenn Sie sich entscheiden, ein zurückgesandtes Produkt gegen ein anderes Produkt umzutauschen, das einen höheren oder geringeren Wert hat, müssen wir Ihnen eine Rückerstattung gewähren, und die Anweisungen im obigen Abschnitt „Rücksendungen“ gelten. Sie kaufen dann das/die neue(n) Produkt(e) in einer neuen Bestellung.