Service
Seit 1986 bieten Heys®-Produkte Qualität und Stil und es ist unser Ziel, dass das von Ihnen gekaufte Produkt völlig frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Unsere Garantien sollen Ihnen im unwahrscheinlichen Fall helfen, dass ein Defekt auftritt.
Wenn Sie ein Produkt von eu.heys.com gekauft haben und es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte die Seite Rücksendungen.
Wenn Sie Ihr Produkt schon länger haben und glauben, dass Ihr Gepäck einen Defekt aufweisen könnte, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Service.EU@heys.com. Sie erhalten eine RA-Nummer und werden an das nächstgelegene autorisierte Servicecenter verwiesen, damit Ihr Gepäck untersucht werden kann, um festzustellen, ob ein Defekt vorliegt oder nicht.
Wenn während der Garantiezeit ein Defekt auftritt, repariert Heys® Ihr Gepäck auf unsere Kosten. Oder wir entscheiden uns, Ihr Gepäck auf unsere Kosten durch dasselbe Stück oder ein anderes ähnliches Modell von gleichem Wert zu ersetzen. In beiden Fällen wird die endgültige Entscheidung von der autorisierten Reparaturstelle in Ihrem Namen getroffen.
Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, die Tasche zur autorisierten Reparaturstelle zu transportieren und den Originalbeleg zusammen mit der Garantiekarte vorzulegen. Die Garantie deckt keine Transportkosten ab.
Da unsere Garantie dazu dient, Ansprüche aufgrund von Mängeln zu regeln, deckt sie keine Schäden jeglicher Art ab. Missbrauch, Fehlgebrauch, Vernachlässigung, nicht autorisierte Reparatur und Schäden, die auftreten, während sich das Produkt in der Obhut oder im Gewahrsam eines Dritten befindet, darunter Fluggesellschaften, Hotels und andere Transportunternehmen, sind nicht durch die Heys®-Garantie abgedeckt. Diese Garantie ist auf den Wert des Produkts selbst beschränkt. Die Garantiezeiträume variieren von Produkt zu Produkt. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu Ihrem Gepäck zu kontaktieren.
Für andere Länder wenden Sie sich bitte an Heys.com.
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Wenn während der Garantiezeit ein Defekt auftritt, repariert Heys® Ihr Gepäck auf unsere Kosten. Oder wir entscheiden uns, Ihr Gepäck auf unsere Kosten durch dasselbe Stück oder ein anderes ähnliches Modell von gleichem Wert zu ersetzen. In beiden Fällen wird die endgültige Entscheidung von der autorisierten Reparaturstelle in Ihrem Namen getroffen.
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Da unsere Garantie dazu dient, Ansprüche aufgrund von Mängeln zu regeln, deckt sie keine Schäden jeglicher Art ab. Missbrauch, Fehlgebrauch, Vernachlässigung, nicht autorisierte Reparatur und Schäden, die auftreten, während sich das Produkt in der Obhut oder im Gewahrsam eines Dritten befindet, darunter Fluggesellschaften, Hotels und andere Transportunternehmen, sind nicht durch die Heys®-Garantie abgedeckt. Diese Garantie ist auf den Wert des Produkts selbst beschränkt. Die Garantiezeiträume variieren von Produkt zu Produkt. Bitte zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu Ihrem Gepäck zu kontaktieren.
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