Seit 1986 bieten Heys® Produkte Qualität und Stil, und es ist unser erklärtes Ziel, dass das von Ihnen gekaufte Produkt absolut frei von Material- und Verarbeitungsfehlern ist. Unsere Garantiebedingungen sollen Ihnen helfen, falls wider Erwarten ein Defekt auftreten sollte.
Wenn Sie ein Produkt von eu.heys.com gekauft haben und es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte die Seite Rücksendungen.
Wenn Sie Ihr Produkt schon länger besitzen und glauben, dass Ihr Gepäck einen Defekt aufweisen könnte, senden Sie uns bitte eine E-Mail an Service.EU@heys.com. Sie erhalten eine RA-Nummer und werden an das nächstgelegene autorisierte Servicezentrum verwiesen, damit Ihr Gepäck begutachtet werden kann, um festzustellen, ob ein Defekt vorliegt.
Sollte während der Garantiezeit ein Defekt auftreten, wird Heys® Ihr Gepäck auf unsere Kosten reparieren. Oder wir können uns entscheiden, Ihr Gepäck auf unsere Kosten durch dasselbe Stück oder durch ein anderes ähnliches Modell von gleichem Wert zu ersetzen. In beiden Fällen wird die endgültige Entscheidung von der autorisierten Reparaturstelle in Ihrem Namen getroffen.
Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, die Tasche zur autorisierten Reparaturstelle zu transportieren und den Originalbeleg zusammen mit der Garantiekarte vorzulegen. Die Garantie deckt keine Transportkosten ab.
Da unsere Garantie darauf abzielt, Reklamationen aufgrund von Mängeln zu lösen, deckt sie keinerlei Schäden ab. Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Vernachlässigung, unbefugte Reparaturen und Schäden, die entstehen, während sich das Produkt in der Obhut oder im Besitz eines Dritten, einschließlich Fluggesellschaften, Hotels und anderer Beförderer befindet, sind nicht durch die Heys®-Garantie abgedeckt. Diese Garantie ist auf den Wert des Produkts selbst beschränkt. Die Garantiezeiten variieren von Produkt zu Produkt. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu Ihrem Gepäck.
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