Depuis 1986, les produits Heys® sont synonymes de qualité et de style. Notre objectif est que le produit que vous achetez soit totalement exempt de défauts de matériaux et de fabrication. Nos garanties sont là pour vous aider dans le cas peu probable où un défaut surviendrait.
Si vous avez acheté un produit sur eu.heys.com et que vous souhaitez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, veuillez visiter la page Retours
Si vous possédez votre produit depuis longtemps et pensez que votre bagage peut présenter un défaut, veuillez nous envoyer un e-mail à Service.EU@heys.com. Un numéro RA vous sera attribué et vous serez dirigé vers le centre de service agréé le plus proche afin que votre bagage puisse être évalué pour déterminer si un défaut existe ou non.
Si un défaut devait apparaître pendant la période de garantie, Heys® réparerait votre bagage à nos frais. Nous pouvons également choisir de remplacer votre bagage à nos frais par le même article ou par un autre article similaire de valeur égale. Dans les deux cas, la décision finale sera prise par le centre de réparation agréé en votre nom.
Il est de la responsabilité du consommateur de transporter le sac au centre de réparation agréé et de fournir le reçu original ainsi que la carte de garantie. La garantie ne couvre pas les frais de transport.
Étant donné que notre garantie est là pour résoudre les réclamations résultant d'un défaut, elle ne couvre pas les dommages de quelque nature que ce soit. Les abus, la mauvaise utilisation, la négligence, les réparations non autorisées et les dommages qui surviennent pendant que le produit est sous la garde ou la garde d'un tiers, y compris les compagnies aériennes, les hôtels et autres transporteurs, ne sont pas couverts par la garantie Heys®. Cette garantie est limitée à la valeur du produit lui-même. Les périodes de garantie varient d'un produit à l'autre. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question spécifique à vos bagages.
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